설문정보
설문명
"지적측량민원"에 대한 만족도 조사
문항수
15
설명
충청북도 지적과에서는 지적측량민원에 대한 만족도를 조사하여 주민편의 위주로 서비스를 개선하고, 앞으로 지적행정발전에 소중한 자료로 활용하고자 설문조사를 실시하고 있습니다. 지적측량을 신청하셨던 경험을 토대로 아래 설문에 성의껏 응답해 주시면 감사하겠 습니다.
건의.개선할 사항,궁금한 점은 E-mail (land@cb21.net)로 보내주시기 바랍니다.
(참여대상: 지적측량을 신청한 경험이 있으신 분)
설문통계
| 번호 | 질문 및 도표 | 응답수 | 총응답 | 비율 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 문항1 | 대한지적공사 직원의 전화응답 태도는? | ||||
| 행정？생활정보로 유익 |
|
55명 | 149명 | 36.91% | |
| 도민 의견수렴 창구 |
|
18명 | 149명 | 12.08% | |
| 내고장(시？군)소식 공유 |
|
45명 | 149명 | 30.2% | |
| 문화？예술 공연정보 |
|
27명 | 149명 | 18.12% | |
| 기타 |
|
4명 | 149명 | 2.68% | |
| 문항2 | 지적공사에서 시행한 측량결과에 대한 만족도는? | ||||
 |
|
52명 | 1319명 | 3.94% | |
 |
|
64명 | 1319명 | 4.85% | |
 |
|
8명 | 1319명 | 0.6% | |
 |
|
911명 | 1319명 | 69.06% | |
 |
|
284명 | 1319명 | 21.53% | |
| 문항3 | 측량신청일로부터 시행일까지 소요된 일수는? | ||||
| 현황측량 |
|
9명 | 60명 | 15% | |
| 경계복원측량 |
|
20명 | 60명 | 33.33% | |
| 등록전환측량 |
|
2명 | 60명 | 3.33% | |
| 분할측량 |
|
29명 | 60명 | 48.33% | |
| 문항4 | [지적측량결과 A/S제]에 대하여? * "지적측량결과 A/S제"란? 측량시행 결과 성과도 교부시 만족도조사를 위한 회신용 우편엽서를 동봉하여 고객이 불만족하다고 응답한 경우 재확인 측량등 사후 서비스를 실시하는 제도 | ||||
| 하루 1회 이상 |
|
83명 | 167명 | 49.7% | |
| 주 1회 이상 |
|
37명 | 167명 | 22.15% | |
| 월 1회 이상 |
|
7명 | 167명 | 4.19% | |
| 필요할 때만 |
|
38명 | 167명 | 22.75% | |
| 거의 방문하지 않는다 |
|
2명 | 167명 | 1.19% | |
| 문항5 | 질문 11번에서 "불만족하다"면 그 이유는? | ||||
| 알고있다 |
|
70명 | 83명 | 84.33% | |
| 모르고 있다 |
|
13명 | 83명 | 15.66% | |
| 문항6 | 평소 지적측량민원 전반에 대하여 건의사항이나 개선해야할 점이 있으시면 간략하게 기재하여 주십시오. | ||||
| 답변 | 임야 지적도와 토지지적도 을 한면 에 표시 하여야 한다 | ||||
| 답변 | 지적측량을 빠른 시일내에 이루졌으면 합니다. 측량담당자의 업무과중으로 3-4일 후에 측량 일정을 잡히고 있다. 신청인은 빨리 측량할 사정이 있기 대문입니다. | ||||
| 답변 | 측량비용이 너무 비싼것같다, | ||||
| 답변 | 현재로도 빠른게 업무를 처리해주시지만 그래도 부탁이 있다면 적어도 4일 이내로해주시면 감사하겠습니다.(참고로 군지역) | ||||
| 답변 | 담당직원 대부분이 친절하고 결과도 만족하나, 지적재조사관련 설명을 들어보니 재조사가 시급하다는 것을 느낍니다. | ||||
| 답변 | 꼭 지적공사만이 아닌 다른 기관이 있으면 좋겠다. 서비스 면에서도, 긴간면에서도 좋아질것 같다. | ||||
| 답변 | 현장직원들의 노고에 감사하며 예전과 비교하여 친절하고 측량성과에 대해 매우 만족하고 시민들을 위한 더욱노력을 당부합니다. | ||||
| 답변 | 평소 지적공사직원에 대한 친절도가 예전보다 많이 좋아진것 같아서 기분 좋았다. 앞으로도 더욱 더 친절하게 우리들릉 대하고 업무 설명도 잘해주었으면 한다. | ||||
| 답변 | 감사합니다. | ||||
| 답변 | 지적측량비가너무비싸다. | ||||
| 답변 | 지적공사와 담당공무원들의 민원인들에 대한 친절성, 전문성,신속성이 부족한듯하다. 충주시청공무원들의 분발을 촉구한다.21세기 선진 행정 서비스를 바란다. | ||||
| 답변 | 1.측량시 민원인에게 장애물때문에 보이지 않는다고 하소연좀 하지말것 2,성과품에대한 민음부족 3.친철부족하므로 경쟁체재로 전환 4.측량비용 과다 5.신청자에게 측량시 나무제거등 잡다한일을 전가하므로 측량비용에 포함시커서 잡다한일을 시키지말것 | ||||
| 답변 | 업무량에 비해 직원배치가 적은것 같다. 직원들의 사기진작 차원에 직원들을 늘릴 계획은 없는지...............? | ||||
| 문항7 | 측량 시행일자는 누가 결정하였습니까? | ||||
| 문항8 | 측량신청 후 시행일자에 대하여? | ||||
| 문항9 | 측량신청은 어떠한 방법으로 하셨습니까? | ||||
| 문항10 | 질문 8번의 "신청당시 지정일자에 하지 못했다"면 그 이유는? | ||||
| 문항11 | 지적측량 신청시 만족도는? | ||||
| 문항12 | 질문 1번에서 등록전환, 분할측량을 신청하셨던 분에 한하여 답변하여 주시기 바랍니다. "지적공부정리 및 지적공부 등본교부 신청"을 대한지적공사에 위임할 수 있다는 설명을 하였는지에 대하여? | ||||
| 문항13 | 귀하께서 신청하신 지적측량의 종류는 무엇입니까? | ||||
| 문항14 | 질문 2번과 같이 측량신청방법이 다양한 것을 평소 알고 계셨습니까? | ||||
| 문항15 | 앞으로 지적측량민원과 관련하여 고객만족을 위해 가장 개선해야 할 점은 무엇이라고 생각하십니까? | ||||